Een terugbetaling bij de juiste aankoop vragen
De betaalde periode op je bestelling bepaalt je aanvraagtermijn. Die termijn begint op de aankoopdatum. Laat iptvnederlandmax binnen die periode via WhatsApp weten dat je een terugbetaling vraagt en vermeld welke betaling erbij hoort.
De termijn per aangekochte periode
| Betaalde looptijd | Termijn vanaf aankoop |
|---|---|
| 1 maand | 3 dagen geld-terug-garantie |
| 3 maanden | 7 dagen geld-terug-garantie |
| 6 maanden | 10 dagen geld-terug-garantie |
| 12 maanden | 30 dagen geld-terug-garantie |
De aanvraag herkenbaar maken
- Neem de aankoopdatum en betalingsreferentie erbij.
- Vermeld hoeveel maanden betaald zijn en welke schermlimiet je koos.
- Schrijf expliciet dat je een terugbetaling aanvraagt.
- Bewaar de uitwisseling over het verzoek bij de aankoopgegevens.
Een jaarplan met extra kijktijd
Ook met bijkomende kijkmaanden blijft de aanvraagtermijn voor een jaarplan dertig dagen. Noem bij die aankoop de inbegrepen IBO Player Pro-licentie. Een speler die je apart bij de ontwikkelaar betaalde, heeft een andere betalingsreferentie en is geen onderdeel van dezelfde abonnementstransactie.
Dezelfde referentie bij een vervolgvraag
Gebruik het gesprek over de aankoop om de verdere afhandeling te bespreken. Verwijs bij een nieuwe vraag naar dezelfde betaling en je eerder verstuurde verzoek. De betaaldienst kan invloed hebben op wanneer een terugbetaling zichtbaar wordt; een vaste verwerkingstijd wordt hier niet gegeven.