Je terugbetalingsverzoek duidelijk indienen
Kijk op je bestelling hoeveel betaalde maanden je hebt gekozen. Daarbij hoort de termijn waarin je vanaf de aankoopdatum een terugbetaling kunt aanvragen. Stuur het verzoek binnen die termijn via WhatsApp naar iptvnederlandmax.
De aanvraagtermijn bij je looptijd
| Betaalde looptijd | Termijn vanaf aankoop |
|---|---|
| 1 maand | 3 dagen geld-terug-garantie |
| 3 maanden | 7 dagen geld-terug-garantie |
| 6 maanden | 10 dagen geld-terug-garantie |
| 12 maanden | 30 dagen geld-terug-garantie |
Koppel het verzoek aan de betaling
- Zoek de aankoopdatum en de betalingsreferentie op.
- Vermeld de betaalde looptijd en het gekozen aantal schermen.
- Schrijf dat je voor deze aankoop een terugbetaling aanvraagt.
- Bewaar het verzonden bericht en de verdere uitwisseling.
De termijn bij een jaarabonnement
Extra kijkmaanden voegen geen dagen toe aan de aanvraagtermijn. Vermeld bij een jaarbestelling ook de inbegrepen IBO Player Pro-licentie. Heb je een app los bij een ontwikkelaar gekocht, houd die betaling apart: die is niet dezelfde transactie als het abonnement.
Vervolgvragen over de afhandeling
Ga voor een vervolgvraag verder in het gesprek over dezelfde bestelling. Verwijs naar de betaling en naar je eerdere verzoek. Bespreek daar de afhandeling; het moment waarop een bedrag zichtbaar wordt, kan ook van de betaaldienst afhangen. Er wordt hier geen vaste banktermijn beloofd.